Proactieve en creatieve Stagiair Servicedesk

Bedrijfsomschrijving

Stagelopen met energie, passie en plezier! Dat is typerend voor een stage bij GUIDION Computerhulp & ICT. Bij GUIDION word je behandeld als een volwaardige collega en krijg je een uitdagende rol binnen onze servicedesk. Je hebt veel verantwoordelijkheden en je kunt een serieuze bijdrage leveren aan de groei van de organisatie. Ben jij in staat het verschil te maken door jouw creatieve en enthousiaste manier van handelen? Dan is GUIDION jouw match! Wij bieden onze medewerkers en stagiairs een ontspannen en gezellige werkplek en volop ruimte voor ontwikkeling.

GUIDION is sinds de oprichting gegroeid tot een bedrijf dat meer dan 250.000 klanten per jaar bedient met service rondom IT, telecom, media. Klanten zijn veelal A-merken die actief zij in Telecom, Hardware- en Software productie & Retail. Een team van ruim 60 jonge mensen werkt dagelijks vanuit het kantoor in Amsterdam Centrum samen met ruim 400 ondernemers in heel Nederland.

Omschrijving stage

Als stagiair draai je volledig mee op onze servicedesk. Je fungeert als spil in het contact met onze klanten, experts en partners. Samen met een team van enthousiaste en jonge collega’s, verzorg je de afhandeling van al het inkomende en uitgaande telefoon- en e-mailverkeer. Je inventariseert verzoeken en problemen van klanten en zorgt voor de juiste afhandeling. Je plant de experts in en stuurt hen aan om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Je bent altijd op zoek naar de beste oplossing en verleent een uitstekende service.

De voornaamste taken zijn o.a.:

  • Het maken van afspraken voor klanten van GUIDION en klanten van partners
  • Het te woord staan en helpen van klanten en experts
  • Behandelen en beantwoorden van e-mails en brieven
  • Signaleren van verkoopkansen bij klanten m.b.t. computerhulp
  • Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
  • Daarnaast kun je invulling geven aan commerciële activiteiten ten behoeve van het vergroten van onze klantenkring

Functie-eisen en competenties 

  •  MBO III of IV studie, bijvoorbeeld richting marketing, commercie of administratie
  • Communicatief zeer vaardig in woord en geschrift
  • Creatief (buiten de kaders denken)
  • Leergierig, proactief en inventief
  • Klantgerichte en commerciële werkmentaliteit
  • Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken

Wij bieden jou

In deze verantwoordelijke meewerkstage, krijg je alle ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.

Een stageplek in een jonge, inspirerende en dynamische omgeving waar naast hard werken volop ruimte is voor humor en ontspanning. Zo wordt er dagelijks gezamenlijk gelunched, zijn er regelmatig gezellige borrels en wordt er twee maal per jaar een personeelsfeest georganiseerd. De stagevergoeding bedraagt € 300,- bruto per maand gebaseerd op een 40-urige werkweek.

Interesse of meer informatie?

Neem hiervoor contact op met Coen van Lieshout, 020-5205360 of cvanlieshout@guidion.nl