Vacatures

GUIDION is altijd op zoek naar talent. De topmanagers van morgen beginnen bij GUIDION. Een snelgroeiend bedrijf met jonge mensen, in een snel veranderende markt. Work hard, play hard is ons motto!

Algemeen

Op ons hoofdkantoor in Amsterdam-Centrum zijn de volgende vacatures beschikbaar:

Stage

GUIDION is altijd op zoek naar diverse enthousiaste stagiaires, zowel financieel/ administratief, Operatie, PR & Marketing en ICT. Op dit moment zijn de volgende vacatures beschikbaar:

 Opleiding is minder relevant dan ondernemende houding. ‘Can – do’ mentaliteit en sterke sociale vaardigheden zijn belangrijk.

PC Piloten netwerk

Overal in Nederland zijn wij binnen het GUIDION-netwerk op zoek naar:

  • Zelfstandige computerexperts, gericht op kwalitatief en servicegerichte dienstverlening aan particulieren en middenkleinbedrijf (ZZP en/ of lokaal opererend ICT-dienstverlener);
  • Enthousiaste ICT-experts met MBO of HBO ICT-gerelateerde opleiding, geinteresseerd in uitdagend werk bij onze partners of klanten op locatie.

Servicedesk

Voor de Servicedesk zoekt GUIDION:

  • Diverse Servicedesk agents voor afhandeling inbound/outbound mail en telefonisch verkeer met klanten en onze experts in het land;
  • Diverse Technische Helpdesk agents die in heldere en begrijpelijke taal telefonische en remote support klanten kunnen ondersteunen.

 

Sociaal vaardige Medewerker Technische Servicedesk

 

 

Bedrijfsomschrijving

Dienstverlening, energie, passie en plezier! Dat is typerend voor de bedrijfscultuur van GUIDION Computerhulp & ICT. Bij GUIDION ben je geen nummertje maar een belangrijke spil in onze organisatie. Wij verwelkomen graag mensen die enthousiast worden van het leveren van goede service en over veel verantwoordelijkheidsgevoel en ambitie beschikken. Ben jij in staat klanten iedere dag weer een “wow” gevoel te bezorgen door jouw creatieve en enthousiaste manier van handelen? Dan is GUIDION jouw match! Wij bieden medewerkers een ontspannen en gezellige werkplek en volop ruimte voor ontwikkeling.

 

GUIDION is sinds de oprichting gegroeid tot een bedrijf dat meer dan 250.000 klanten per jaar bedient met service rondom IT, telecom, media. Klanten zijn veelal A-merken die actief zij in Telecom, Hardware- en Software productie & Retail. Een team van ruim 60 jonge mensen werkt dagelijks vanuit het kantoor in Amsterdam Centrum samen met ruim 400 ondernemers in heel Nederland.

 

Functieomschrijving

In de rol van Medewerker Technische Servicedesk is geen dag hetzelfde voor jou. Je bent dé spil in het contact met onze klanten, experts en collega’s. Je verzorgt de afhandeling van al het inkomende en uitgaande telefoon- en emailverkeer en dit betreft zowel technische als niet-technische ondersteuning. Je inventariseert verzoeken en problemen van klanten en zorgt voor de juiste afhandeling. Je biedt jouw klanten ondersteuning op afstand en bij uitzondering op locatie op het gebied van hun IT vraagstukken. Daarnaast stuur je de experts aan om de klanten te helpen. Je zoekt altijd naar de beste oplossing en biedt de best mogelijke service.

 

De voornaamste taken zijn o.a.:

•           Het maken van afspraken voor klanten van GUIDION en klanten van partners

•           Het te woord staan en helpen van klanten en experts

•           Inventariseren en oplossen van IT vragen en problemen, zoals configureren van Windows, verwijderen van virussen en het instellen van e-mail

•           Signaleren van verkoopkansen bij klanten m.b.t. computerhulp

•           Het incidenteel bieden van computerhulp bij klanten op locatie

•           Behandelen en beantwoorden van e-mails en brieven

 

Functie-eisen en skills

•           Minimaal MBO+ – HBO ICT werk- en denkniveau

•           Ervaring met Windows XP/Vista/7/OSX en de verschillen kennen

•           Kennis van de algemene gebruikersinstellingen van Windows/OSX

•           Kennis van e-mail configuratie

•           Goede kennis van beveiliging (antivirus, firewall)

 

Benodigde basis Netwerk kennis:

•           TCP IP; IP adressering, subnetten, (standaard) poorten, services (DNS, DHCP, NAT)

•           WIFI: verschil A/B/G/N, storingsbronnen, bereik en beveiliging

 

Competenties

•           Communicatief sterk in woord en geschrift (het kunnen vertalen van technische zaken naar Jip en Janneke” taal)

•           Sociaal vaardig en commercieel inzicht

•           Creatief, in staat om “buiten bestaande kaders te denken”

•           Dienstverlenend en servicegericht

•           Oplossingsgericht en stressbestendig

•           Echte teamplayer

 


 

Arbeidsvoorwaarden

In deze verantwoordelijke job, krijg je alle ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief. Doordat de organisatie groeit, zijn er in de toekomst doorgroeimogelijkheden. Naast een prima marktconform salaris van tussen de € 1.700-, – € 1.900,- afhankelijk van ervaring en leeftijd is er een interessant arbeidsvoorwaardenpakket. Naast hard werken is er volop ruimte voor humor en ontspanning; Zo wordt er dagelijks gezamenlijk gelunched, zijn er regelmatig gezellige borrels en wordt er tweemaal per jaar een personeelsfeest georganiseerd.

 

Interesse of meer informatie?

Neem hiervoor contact op met Chantal van de Pieterman, 020-5205360 of cvandepieterman@guidion.net