Productvoorwaarden
Computerhulp Basis

  • Wij lossen één veel voorkomend probleem op.
  • Is het een complex computerprobleem of heeft u meerdere problemen, dan valt dit niet onder de Computerhulp Basis. De PC Piloot informeert u hierover voorafgaand aan de start van de werkzaamheden en u kunt in overleg het bezoek opwaarderen naar een Computerhulp Uitgebreid of een Onderhoudsabonnement.
  • No cure, No pay: Als wij uw probleem niet kunnen oplossen wanneer dit wel verwacht had mogen worden, dan betaalt u niets.

Wanneer specifieke kennis of handelingen noodzakelijk zijn, zoals kennis van Apple, of het aanleggen van kabels dient u dit bij het maken van een afspraak te vermelden.

Computerhulp Uitgebreid

  • Wij lossen één complex probleem op.
  • Is het een opeenstapeling van complexe computerproblemen dan valt dit niet onder Computerhulp Uitgebreid. De PC Piloot informeert u hierover voorafgaand aan de start van de werkzaamheden en u kunt in overleg uw bezoek opwaarderen met een extra Computerhulp Basis, Uitgebreid of een Onderhoudsabonnement.
  • No cure, No pay: Als wij uw probleem niet kunnen oplossen wanneer dit wel verwacht had mogen worden, dan betaalt u niets.
  • Wanneer specifieke kennis of handelingen noodzakelijk zijn, zoals kennis van Apple, of het aanleggen van kabels dient u dit bij het maken van een afspraak te vermelden.

Onderhoudsabonnement

Het Onderhoudsabonnement is het meest complete computer service abonnement dat u kunt krijgen, voor een gegarandeerd goed onderhouden computer. U krijgt:

  • Een computer APK: jaarlijkse volledige controle van uw computer (t.w.v. € 45,-)
  • 1,5 uur ondersteuning: naar uw keuze via de telefoon of bij u thuis (t.w.v. € 105,-)
  • Een directe lijn met de technische helpdesk
  • Extra computerhulp voor € 17,50 per kwartier
  • Herinnerservice: als u GUIDION niet belt voor uw jaarlijkse computer APK, nemen wij contact op.

Overige abonnementsvoorwaarden

  • Een abonnement heeft een looptijd van 1 jaar.
  • Beëindiging van het abonnement dient minimaal 1 maand voor het verstrijken van het eerste abonnementsjaar te geschieden. Dit kan schriftelijk, per email aan info@guidion.nl of telefonisch via 088 – 2000 100 (lokaal tarief).
  • Na afloop van de eerste abonnementsperiode van 1 jaar wordt het abonnement telkens stilzwijgend verlengd met 1 jaar.
  • Na de eerste abonnementsperiode van 1 jaar kan de abonnee, conform de Wet van Dam, op ieder moment het abonnement schriftelijk, per email aan info@guidion.nl of telefonisch via 088 – 2000 100 (lokaal tarief) opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
  • Indien de abonnee op het moment van opzegging van het abonnement reeds meer diensten heeft afgenomen bij GUIDION dan waar de abonnee recht op heeft op basis van de gedane betalingen van de abonnee aan GUIDION, dan dient de abonnee het nog openstaande bedrag aan GUIDION te voldoen alvorens het contract opgezegd kan worden. Hierbij wordt een waarde van € 17,50 per kwartier computerhulp en € 15,00 voor een computer APK gerekend.
  • Tegoeden worden niet meegenomen naar een volgend jaar.
  • Betaling geschiedt per automatische incasso per jaar (geen administratiekosten) of per automatische incasso per maand (€ 1,- administratiekosten per maand).
  • De openingstijden van de technische helpdesk zijn maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00. GUIDION’s PC Piloten komen ook ’s avonds en in het weekeinde op locatie.
  • Per bezoek rekent een PC Piloot minimaal 3 kwartier.
  • De computerhulp binnen het abonnement is gekoppeld aan het opgegeven adres.

Actievoorwaarden member gets member

  • Er is geen limiet aan het aan te brengen abonnementen.
  • Aan het einde van de actieperiode wordt bepaald welke korting de bestaande abonnee ontvangt.
  • De toegekende korting wordt verrekend tijdens de huidige contractperiode.
  • De nieuwe abonnee blijft ten minste 1 jaar lid. Zo niet, dan vervalt de korting voor de huidige abonnee die als referentie heeft gediend.
  • Indien de nieuwe abonnee zichzelf aanmeldt via de telefoon dient deze de naam van de bestaande abonneehouder en de MGM actie te noemen.
  • Indien de nieuwe abonnee zichzelf aanmeldt via email dient deze de naam van de bestaande abonneehouder en MGM actie te noemen.
  • Indien een bestaande abonnee het webformulier invult, belt of een email stuurt m.b.t. de MGM actie en daarbij gegevens vermeldt van een potentiële klant , dient deze hiervoor toestemming hebben verkregen van de desbetreffende persoon.
  • Een nieuwe abonnee kan door maximaal 1 bestaande abonnee worden aangebracht.
  • De MGM actie is niet te combineren met andere acties van GUIDION.
  • Deze MGM actie loopt tot en met 30 april 2012.

Actievoorwaarden onderhoudsabonnement aanbieding

  • De onderhoudsabonnement aanbieding is niet te combineren met andere acties van GUIDION.
  • De nieuwe abonnee dient al eens een computerhulp ‘basis’ of ‘uitgebreid’ te hebben afgenomen van GUIDION.
  • De nieuwe abonnee dient duidelijk te vermelden dat het abonnement wordt afgesloten i.c.m. deze actie.
  • Deze actie loopt tot en met 30 april 2012.

Algemene voorwaarden

Op alle door GUIDION geleverde diensten en producten gelden de algemene voorwaarden, welke hier te vinden zijn en vrij opvraagbaar zijn via info@guidion.nl.